Kundeservice

Indledning

Aalborgbicyclestore.dk ejes og drives af Aalborg bicycle store, J.F Kennedys Plads 1.F, 9000 Aalborg, Tlf +45 26 43 40 83, info@Aalborgbicyclestore.dk, cvr 37123072.

Disse salgs- og leveringsbetingelser finder anvendelse på køb af varer på Aalborgbicyclestore.dk til levering i Danmark, dog ikke Grønland og Færøerne, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.

 

 

Bestilling

Vær opmærksom på, at vi tager forbehold for trykfejl og udsolgte varer.

En bindende aftale mellem køber og Aalborgbicyclestore.dk er først indgået, når Aalborgbicyclestore.dk ved en ordrebekræftelse accepterer det.

 

Når du har fundet en eller flere varer på Aalborgbicyclestore.dk, som du ønsker at købe, skal du ligge dem i indkøbskurven. Herefter vil du blive bedt om at udfylde dine personlige oplysninger og kreditkort oplysninger. Når du har accepteret handelsbetingelserne og gennemført betalingen, vil du modtage en ordrebekræftelse på den e-mailadresse, som du har oplyst til Aalborgbicyclestore.dk.

Du kan ændre indhold i indkøbskurven helt frem til, du bekræfter dit køb ved at trykke på knappen ”Bestil og betal”. Herefter går din ordre videre til Aalborgbicyclestore.dk.

 

Betaling:

De mulige betalingsmåder er Dankort, Visa, Visa Electron, MasterCard/Maestro, American Express,  JCB, Unionpay

 

De kontooplysninger du indtaster ved køb af varer, bliver sendt direkte til PBS i krypteret form (SSL), som det kun er dig og PBS der kan læse. Der er således ingen andre, som ser eller gemmer oplysningerne om dig. Ved køb med Dankort eller kreditkort trækkes beløbet fra din konto så snart varen afgår fra Aalborgbicyclestore.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det godkendte beløb.

 

Priser

Alle priser vist på Aalborgbicyclestore.dk er inkl. 25% moms og i danske kroner (DKK).

Priserne er kun gældende indenfor Danmarks grænser (gælder dog ikke Færøerne og Grønland).

Alle priser er dagspriser, og bliver løbende opdateret.

Vi tager forbehold for udsolgte varer og trykfejl.

 

Levering

Leveringsgebyr er 69 kr. for almindelige pakker (ikke cykler)

Aalborgbicyclestore.dk bestræber sig altid på, at få sendt din pakke indenfor 2-4 hverdage. I forbindelse med udsalg, jul og ferieperioder kan der påregnes længere leveringstid.

Vi sender varer med GLS, så du har mulighed for at spore din pakke, hvis der skulle opstå komplikationer undervejs.

Ved modtagelse af bestilte varer, bør pakkens indhold altid kontrolleres for fejl og mangler. Aalborgbicyclestore.dk er ikke ansvarlig for varer, som er blevet forsinket under transporten.

 

Afhentning af varer i butikken

Når du bestiller varer på Aalborg bicycle stores webshop, kan du også vælge at afhente varerne i vores butik. Vælger du afhentning af varer I butikken, så sparer du transportgebyret. Når din ordre er klar til afhentning, sender vi en besked til dig pr mail eller SMS.

Adressen er

Aalborg bicycle store

J.F Kennedys Plads 1.F

9000 Aalborg Danmark

Åbningstider:

Butikkens åbningstider

Butikkens åbningstider:

Mandag-fredag kl. 10:00 - 17:30

Lørdag kl. 10:00 - 13:00

Værkstedets åbningstider

Mandag-fredag kl. 09:00 - 17:30

Lørdag:10:00 -13:00 Kun indlevering

 

Fortrydelsesret

Når du handler hos Aalborgbicyclestore.dk har du 2 måneders fortrydelsesret, hvor du kan meddele os, at du fortryder købet og derpå returnere varen til os.

Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen. Du må efter modtagelsen alene håndtere varerne på en måde, så du kan fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på.

På nogle varer er der ikke fortrydelsesret, eller du kan miste din fortrydelsesret. Dette gælder ved varer i plomberet emballage. Der er ingen fortrydelsesret på specialordre (eks. Cykel monteret med tilbehør).  For at gøre fortrydelsesretten gældende, skal du give os meddelelse herom senest 2 måneder efter modtagelsen af varen.

VIGTIGT

Aalborgbicyclestore.dk bytter kun varer, når hangtag er intakt, og stadig sidder på varen. Dette sikrer også dig i, at dine varer ikke har været brugt inden du modtager dem.

Det er købers ansvar og omkostning, at returnere en vare til Aalborgbicyclestore.dk. Alle varer returneret til Aalborgbicyclestore.dk skal være forsvarligt indpakket. Fodtøjsæsker må ikke bruges som forsendelsesæsker, men pakkes ind eller lægges i forsendelsesæske ved returnering.

Vi forventer, at du afsender varen retur til Aalborg bicycle store så hurtigt som muligt efter, at du har givet os besked om fortrydelse, og du skal senest returnere varen 14 dage efter, at du har fortrudt købet.

Aalborg bicycle store modtager ikke pakker/varer sendt pr. efterkrav, samt pakker/varer sendt uden omdeling, og som skal afhentes af Aalborg bicycle store på posthuset.

Aalborg bicycle store anbefaler, at du returnerer varerne via Post Danmark, og at varen sendes som pakkepost. På denne måde kan pakken spores i Post Danmarks system, og sikrer dig, at varerne er blevet udleveret til Aalborg bicycle store.

Du er dog mere end velkommen til at kigge forbi vores butik og aflevere returneringen. Vores butik har samme adresse som returneringsadressen.

 

Bytte til anden varer

Har du fortrudt dit køb, og ønsker at bytte varen enten til en anden model, størrelse eller farve, skal du stadig returnere varen som beskrevet ovenfor.

Derefter skal du lave en ny ordre via Aalborgbicyclestore.dk webshop. Aalborg bicycle store overfører købsbeløbet til den konto, som varerne i første omgang blev betalt for, når vi har modtaget returvaren.


VIGTIGT

Obs. Køber betaler altid fragt!
Husk at vedlægge original kvittering

Varerne sendes til

Aalborg bicycle store

J.F Kennedys Plads 1.F

9000 Aalborg Danmark

 

Tilbagebetaling

Når vi modtager varen, tjekker vi den, og du får tilbagebetalt det beløb, du har indbetalt til os ved købet.

Beløbet bliver altid overført til samme betalingsmiddel, som du betalte købet med. Har du fx betalt med kort, tilbageføres købsbeløbet til det betalingskort, du brugte ved købet.

 

BEMÆRK:

Du kan miste dit købsbeløb, helt eller delvist. Det sker, hvis varens værdi er forringet, fordi

  • du reelt har taget varen i brug.

  • den er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den.

  • du har håndtereret varen på anden måde, end det var nødvendigt, for at du kunne fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på.

  • du har ikke fulgt de begrænsninger i fortrydelsesretten, der følger af plombering, varetype mm.

 

Reklamation - hvis der er noget galt med varen

Dit køb af omfattet af købeloven, herunder mangelreglerne. Det betyder, at du enten kan få en mangelfuld vare repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Almindelig reklamationsret gældene 2 år fra købsdato.

Du skal kontakte os indenfor ”rimelig tid”

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Vi anbefaler, at du reklamerer så hurtigt som mulig, og inden for 14 dage efter fejlen blev opdaget.

Du kan reklamere ved at kontakte os via mail til info@Aalborgbicyclestore.dk. Afhængig af den konkrete situation vil du modtage de videre instrukser.

OBS: Vi forbeholder os retten til, at opkræve et ekspeditionsgebyr på garantisager og raklamationer, som ikke er omfattet af garanti og reklamation.

Reklamation af cykler fra Konkurspriser.dk bedes henvendes til Kurkurspriser.dk, og ikke Aalborg Bicycle Store, da dette ikke er vores ansvar. 

Varerne skal sendes til:

Aalborg bicycle store

J.F Kennedys Plads 1.F

9000 Aalborg

Når du returnerer varen, bedes du samtidig så detaljeret som muligt oplyse, hvad problemet er.

Obs. Køber betaler altid fragt!

Ved berettiget reklamation

Husk at varen altid skal sendes i forsvarlig emballage og få en kvittering for afsendelse. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varerne indtil vores modtagelse. Gem derfor postkvittering inkl. oplysning om fragtomkostninger samt evt. track and trace nummer.

 

Persondata og sikkerhed

For at kunne handle på Aalborgbicyclestore.dk skal du som minimum oplyse:

  • Navn

  • Adresse

  • E-mailadresse

  • Telefon/mobilnummer

Personoplysninger bruges udelukkende i forbindelse med en ordre og behandles 100% fortroligt i overensstemmelse med persondataloven.

 

Cookies

Ved at benytte Aalborgbicyclestore.dk accepterer du, at vi bruger cookies. En cookie er en lille datafil, som vi lægger på din computer for at kunne holde styr på, hvad der sker under dit besøg, og for at kunne genkende computeren. En cookie er ikke et program og indeholder ikke virus.

 

Lovvalg og værneting

Køb af varer på Aalborgbicyclestore.dk er undergivet dansk ret. Enhver tvist afgøres af de ordinære danske domstole.